Políticas de uso para hosting, correo, VPS y servidores

1. Contenido y actividades prohibidas

No se permite usar los servicios para alojar, distribuir, promover o facilitar contenido ilegal, fraudulento, malicioso o que afecte derechos de terceros. Esto incluye phishing, malware, botnets, scams, suplantación de identidad, explotación de vulnerabilidades, contenido que infrinja propiedad intelectual o actividades que puedan dañar la reputación de la infraestructura.

2. Política de correo electrónico

El correo incluido en planes de hosting está pensado para comunicación corporativa normal, no para campañas masivas sin control técnico. Queda prohibido el envío de spam, correos no solicitados, listas compradas, phishing, mensajes engañosos, adjuntos maliciosos o cualquier práctica que pueda generar bloqueos, reportes o afectación de reputación IP.

• Las campañas de email marketing deben realizarse con plataformas especializadas y listas con consentimiento verificable.
• El cliente debe configurar y mantener buenas prácticas como SPF, DKIM, DMARC cuando corresponda.
• Si una cuenta de correo es comprometida, HostingSEO podrá suspenderla temporalmente para proteger la infraestructura.

3. Uso de recursos del hosting

Los planes compartidos son adecuados para sitios web, landings, blogs, sitios corporativos y e-commerce con uso razonable de CPU, memoria, procesos, bases de datos, almacenamiento y transferencia. No están diseñados para minería, scraping intensivo, almacenamiento masivo, backups externos, servicios de streaming, bots, proxys, túneles, descarga de archivos no relacionados con el sitio o procesos persistentes.

Cuando un proyecto requiere mayor capacidad, se recomendará migrar a VPS o servidor dedicado.

4. VPS y servidores dedicados

En servicios VPS y dedicados, el cliente puede contar con mayor control técnico según el plan. Ese control implica responsabilidad sobre aplicaciones instaladas, configuraciones, claves, accesos, licencias, actualizaciones y seguridad, salvo que exista un servicio administrado contratado.

• No se permite escaneo de puertos, ataques, pruebas de penetración contra terceros, abuso de red o distribución de software malicioso.
• El uso de GPU debe respetar el propósito contratado y las condiciones técnicas indicadas en la cotización.
• El cliente debe mantener sus credenciales protegidas y reportar accesos sospechosos.

5. Seguridad de aplicaciones

El cliente es responsable de mantener actualizados WordPress, plugins, temas, PrestaShop, Magento, scripts, CMS, librerías y credenciales. Las instalaciones vulnerables pueden generar spam, consumo excesivo, malware o bloqueo del servicio. HostingSEO podrá aplicar medidas de contención cuando una cuenta afecte la seguridad del entorno.

6. Respaldos y continuidad

HostingSEO puede ofrecer respaldos como parte de ciertos servicios, pero el cliente debe mantener copias propias de la información crítica. Los respaldos no sustituyen una estrategia formal de continuidad para negocios con operación sensible, ventas online o aplicaciones críticas.

7. Medidas ante incumplimiento

Ante incumplimiento, abuso, riesgo de seguridad o afectación a terceros, HostingSEO podrá notificar, solicitar corrección, limitar recursos, suspender temporalmente, bloquear cuentas comprometidas, deshabilitar scripts, restringir correo, exigir migración a un plan superior o terminar el servicio según la gravedad del caso.